これまでの記事では「チャットボットとは？」という基本的な解説、 さらには「チャットボットの種類」や「有人チャットとは？」というテーマをお届けしてきました。

そして今回は、チャットボットの話にもう一度立ち返り、導入を検討する上で避けては通れない 「費用・相場」についてご紹介します。

チャットボットは業務効率化やカスタマーサポートの質向上に役立つツールとしてさまざまな業界で導入が進んでいます。
しかし、いざ導入を検討すると「費用がどれくらいかかるのか分からない」といった声も少なくありません。
本記事では2025年時点での一般的なチャットボットの相場や、費用を左右する要因を解説していきます。
気楽に読める長さとなっておりますので、 「チャットボットって結局いくらくらいかかるの？」という疑問をお持ちの方の参考になれば幸いです。

チャットボットの導入費用は、機能や用途に応じて大きく異なります。
特に「どのタイプか」によって、初期費用・月額費用ともに相場に開きがあります。

チャットボットの導入にかかる費用は、「最初に必要な構築費用」と 「運用にかかる継続費用」に大別されます。

「わざわざ契約せずとも、無料のチャットボットで良いのでは？」と考える方もいるかもしれません。
確かに、個人利用や簡易な用途であれば無料ツールで十分な場合もありますが、ビジネス用途では以下のようなリスクがあります。

「AI型は高額すぎる。でもbotだけの完全な自動化はまだ不安……」という企業様にとって、 ハイブリッド型チャットボットは有力な選択肢です。

ハイブリッド型は、まずボットが一次対応し、必要に応じてオペレーターへ接続できる仕組みで、 顧客満足度と業務効率を両立できます。

実際、弊社の提供する「ADIAS Chat」は、 そうしたハイブリッド型の一例として以下のような導入メリットを持っています。

※本記事は2025年時点での公表情報に基づいて構成されており、掲載された金額は目安です。
また、文中に登場する「ADIAS Chat」は、 当社が提供する低価格ハイブリッド型チャットボットの一例として紹介しています。