基本的な問い合わせをチャットボットが自動処理するため、オペレーターは専門的な対応に集中でき、業務効率とコスト削減が期待できます。チャットボットから有人対応へのシームレスな切り替えが可能で、柔軟なサポートが実現します。

チャットボットの会話シナリオを簡単に構築することができます。フローチャート形式でノードとノードを結びつけることで、会話の流れを視覚的に作成する機能です。各ノードはユーザーの入力に対する回答や次の質問などを定義しており、条件分岐や複雑なフローを直感的に設定できます。