TELE-ALL-ONE アウトバウンドの特長
- 約20年間、進化を続けたアウトバウンドCTIシステム
- お客様の欲しいを形に
- プレビューモード、プログレッシブモード、そしてプレディクティブモード
- 安心の全通話録音
- 即実践！トーク・ナビゲーション機能
- PC操作に不慣れでも使える簡単操作
- 効率を上げるワンタッチ登録機能
- 多彩な検索／管理／レポートをご準備
- 他社システムとの連携
他、多くの使える機能を盛り込んだシステム
- 自社製ハードウェアとソフトウェアにより安心サポート
- CTIシステムだけでなく、ネットワークや電話のスペシャリスト集団
- 業務コンサルやソリューション提案など、全方位でお手伝い
TELE-ALL-ONE アウトバウンド ラインナップと主な製品
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| オート コール |
録音 機能 |
履歴 管理 |
ワンタッチ 登録 |
レポート 機能 |
キャンペーン 機能 |
管理 機能 |
複数拠点 一括管理 |
プレディクティブ コール |
Busylight | |
| Enterprise | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | オプション | オプション |
| Standard | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | 〇 | ||||
| Anywhere | ◎ | ◎ | 〇 | △ | △ |
Enterprise
小規模から大規模までをカバーするアウトバウンドCTIシステムとなります。
管理機能も充実しており、複数キャンペーンのリスト毎に架電させることもできます。
また、複数拠点で一括管理などにも対応しており、マルチに 対応できるラインナップとなっております。
オートコール |
録音機能 |
履歴管理 |
ワンタッチ登録 |
レポート機能 |
キャンペーン 機能 |
管理機能 |
複数拠点 一括管理 |
プレディクティブ コール |
Busylight |
Standard
小規模から大規模までをカバーし、管理機能も充実したラインナップとなっております。
オートコール |
録音機能 |
履歴管理 |
ワンタッチ登録 |
レポート機能 |
管理機能 ※ |
Anywhere
小規模から中規模をカバーするラインナップとなっており、アウトバウンドのスタートアップに最適なラインナップとなっております。
オートコール |
録音機能 |
履歴管理 ※ |
レポート機能 ※ |
管理機能 ※ |
※は機能制限あり
TELE-ALL-ONE アウトバウンド オプション
プレディクティブ機能
中～大規模コールセンター機能で登録されたリストに対して、システムが待機オペレーターの状況に応じて複数回線から架電を行い、発信先と繋がった通話を即時にオペレーターへ接続する機能です。発信してから、発信先が応答するまでの呼び出し時間を省略することができますので、 オペレーター待機時間を大幅に削減することが可能です。（Enterpriseのみ） プレディクティブ機能 詳細
インバウンドオプション機能
アウトバウンドで架電し、折り返しお客様のお電話に対して、発信者番号から顧客情報を検索し、よりスムーズな会話を実現することが可能です。（Standard、Enterpriseのみ）
ビジーライト（Busylight）オプション
オペレーターが電話をしているのかどんなステータスの電話をしているのかなどを周りのオペレーターや管理者が視覚的に認識することが可能です。（Enterpriseのみ）
TELE-ALL-ONE インバウンドの特長
- クラウドタイプのインバウンドCTIシステム
- PCとインターネット環境があれば、容易にスタートが可能
- スモールスタートの数席から中規模の数10席、300席を超える大規模のクラウドタイプのインバウンドコールセンターの構築が可能
- インバウンド／アウトバウンドの混在構成を実現可能
- クラウドタイプなので、中継用のインターネット回線もベストなものをご提案
TELE-ALL-ONE インバウンド ラインナップと主な製品
Cloud
小規模から中規模のコールセンター構築をカバーするクラウド型のラインナップです。20席程度までのご利用をお勧めします。
複数ダイヤルイン |
 自動応答 |
 ウィスパー |
録音機能 |
履歴管理 |
 着信拒否 |
オペレーター分散 |
レポート機能 |
管理機能 |
 SFA連携 |
システムの導入にとどまらない トータルソリューションのご提供
CTIシステムを導入したら
安心でしょうか？
答えはNOです。
テレアポの成功率を高めるためには、
その後も様々な施策が必要です。
お客様の業務全体を、コンサルティング、サポート、ソリューションなども含め、トータルでご支援します。