TELE-ALL-ONE アウトバウンドの特長

1. 約20年間、進化を続けたアウトバウンドCTIシステム
2. お客様の欲しいを形に
   • プレビューモード、プログレッシブモード、そしてプレディクティブモード
   • 安心の全通話録音
   • 即実践！トーク・ナビゲーション機能
   • PC操作に不慣れでも使える簡単操作
   • 効率を上げるワンタッチ登録機能
   • 多彩な検索／管理／レポートをご準備
   • 他社システムとの連携

   他、多くの使える機能を盛り込んだシステム

3. 自社製ハードウェアとソフトウェアにより安心サポート
4. CTIシステムだけでなく、ネットワークや電話のスペシャリスト集団
5. 業務コンサルやソリューション提案など、全方位でお手伝い

 

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TELE-ALL-ONE アウトバウンド ラインナップと主な製品

 

※は機能制限あり

 

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TELE-ALL-ONE アウトバウンド オプション

プレディクティブオプション

システムがオペレーターに代わり自動発信を行い、通話先に接続された場合のみオペレーターに通話を振り分ける機能です。　

1. 本格的に「コール状況を予測して、的確な発信倍率の自動調整」を実現
2. 「お客様のいる」時間帯での選択コールも可能
3. 複数キャンペーンの同時実行を実現

（Enterpriseのみ） プレディクティブ機能 詳細

インバウンドオプション機能

アウトバウンドで架電し、折り返しお客様のお電話に対して、発信者番号から顧客情報を検索し、よりスムーズな会話を実現することが出来るライトなインバウンドオプションとなります。（Standard、Enterpriseのみ）

ビジーライト（Busylight）オプション

オペレーターが電話をしているのかどんなステータスの電話をしているのかなどを周りのオペレーターや管理者が視覚的に認識することが可能です。（Enterpriseのみ）

 

TELE-ALL-ONE Inboundの特長

1. クラウドタイプで実績豊富なインバウンドCTIシステム
2. PCとインターネット環境があれば、容易にスタートが可能
3. スモールスタートの数席から中規模の数10席、300席を超える大規模のクラウドタイプのインバウンドコールセンターの構築が可能
4. インバウンド／アウトバウンドの混在構成を実現可能
5. CRMも業務に合わせてカスタマイズしてご利用頂く事が可能

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システムの導入にとどまらない トータルソリューションのご提供